Charte éthique et fonctionnement de l’accompagnement (CGV)

Par Daniella Le Gal – Solyris (EI)
Mise à jour le 3 janvier 2026

1. Cadre de l’accompagnement

Mon accompagnement se déroule en visioconférence uniquement et sur rendez-vous (via Google Meet, WhatsApp ou Zoom).
Il est pensé pour être bienveillant, respectueux, sécurisant et adapté à ce que tu vis.
Tu restes toujours libre, en conscience, et maître de ton parcours.

2. Mes engagements envers toi

Je m’engage à :

• T’écouter avec présence, bienveillance et sans jugement,
• Respecter ton rythme, ton ressenti et ton libre arbitre,
• Ne jamais influencer, orienter ou manipuler tes choix,
• Garder strictement confidentiel tout ce que tu partages,
• Ne pas poser de diagnostic médical et ne jamais interférer avec un traitement en cours.

Mon rôle n’est pas de « réparer », mais de t’accompagner à retrouver ton équilibre émotionnel, à identifier ce qui te bloque, et à te reconnecter à ta force intérieure.
Je n’allonge jamais un accompagnement inutilement : tu décides, à chaque étape, de ce qui te convient.

3. Déroulement et tarifs

4. Modalités pratiques

Paiement :

• Pour les séances en visio (EFT, coaching, anti-tabac, etc.) : règlement après la séance*, par carte bancaire (lien sécurisé), virement ou PayPal.
• Pour l’envoi de Reiki à distance et les séances : règlement à l’avance, avant l’envoi.
• Parcours de reconstruction post-cancer : possibilité de paiement en 4 mensualités (le 1er règlement doit être effectuée le jour de la 1re séance).

Espacement des séances :

Minimum 4 jours pour les situations les plus intenses,
Souvent 1 à 2 semaines, selon ton rythme et tes besoins. Cela permet à ton système d’intégrer en douceur les changements.

Annulation / Report :

• Merci de me prévenir au moins 48 heures à l’avance.
  • Pour les séances en visio :
  • Pour le Reiki à distance :
    
    • L’annulation moins de 12h avant n’ouvre pas droit à un remboursement, car l’envoi se fait le lendemain entre 4h et 6h du matin.
     
• Si j’annule : remboursement intégral.

Ces règles s’appliquent à toutes les prestations, car chacune engage du temps de préparation ou de concentration. Elles me permettent de maintenir un accompagnement de qualité, en toute sérénité.

5. Avant ta première séance

Un questionnaire préalable est indispensable pour personnaliser ton accompagnement :

• EFT / Libération émotionnelle → [Lien vers formulaire Google Forms]
• Fleurs de Bach → Je t’envoie un questionnaire par e-mail
• Accompagnement Anti-Tabac → [Lien vers formulaire Google Forms]

Ces outils me permettent de mieux te comprendre et de te proposer un accompagnement sécurisé, pertinent et efficace.

6. Ce que je ne prends pas en charge

Mon accompagnement est holistique et émotionnel. Il ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychiatrique ou psychologique.
Je ne suis ni médecin, ni psychothérapeute, et je ne demande jamais l’arrêt d’un traitement médical ou médicamenteux.
Si tu suis un suivi psychiatrique, je peux, si je l’estime nécessaire pour ta sécurité ou la qualité de l’accompagnement, te demander les coordonnées de ton psychiatre – non pour interférer, mais pour éviter tout risque de contre-indication et travailler en complémentarité, dans le respect de ton parcours de soin.

Je ne travaille donc pas avec les situations suivantes, qui nécessitent un suivi clinique ou psychiatrique :

• Troubles psychotiques, schizophrénie, bipolarité
• Dépression diagnostiquée par un psychiatre
• Troubles de la personnalité (dont le TPL)
• Épilepsie non stabilisée
• Addictions aux drogues
• Troubles du comportement alimentaire (sauf pour la dimension émotionnelle only, en complément d’un suivi médical)

Si l’un de ces éléments te concerne, je t’inviterai à consulter un professionnel de santé adapté.
Mon rôle est de t’accompagner, pas de prendre la place d’un soin médical.

7. Confidentialité

Tout ce que tu partages est strictement confidentiel, sauf en cas de :

• Risque pour ta sécurité ou celle d’autrui,
• Requête d’une autorité judiciaire.

8. En cas d’urgence

Je ne propose pas de suivi en urgence.
Si tu traverses une crise, contacte immédiatement :

3114 (écoute suicide, 24h/24)
Croix-Rouge : 09 70 68 33 70
Urgences : SAMU (15) | Pompiers (18) | Police (17) |
Europe : 112

9. Acceptation de la charte

En prenant rendez-vous, tu acceptes pleinement et librement les conditions de cette charte.
Elle reflète mon engagement à t’offrir un accompagnement juste, respectueux, et aligné avec qui tu es.

Daniella Le Gal
Solyris (Entreprise Individuelle)
contact@solyris.fr
06 63 73 86 04